Баланс свободы и контроля
разбираем плюсы и минусы мониторинга проектировщиков.
Баланс свободы и контроля: разбираем плюсы и минусы мониторинга проектировщиков.
Когда работаешь в проектном бюро, рано или поздно возникает ряд вопросов:
- Как понять реальную загрузку сотрудников?
- Кто действительно погружён в работу?
- Кто систематически перерабатывает?
- А кто лишь отсиживает часы?
Как все это выяснить и при этом сохранить здоровую рабочую атмосферу? Мониторинг активности проектировщиков кажется логичным инструментом, но вызывает смешанные чувства: от уверенности в его пользе до опасений, что в «электронном концлагере» никто работать не захочет. В этой статье мы разберём, где проходит граница между свободой и управлением и какие плюсы и минусы несёт внедрение систем трекинга.
Минусы:
1. Контроль формирует неправильное целеполагание
Одним из главных минусов мониторинга становится смещение внимания с результата на сам инструмент контроля. Вместо того чтобы сосредоточиться на качестве проектирования, сотрудники начинают подстраивать своё поведение под требования трекинга, демонстрировать «активность» и искусственно увеличивать время в программах. Работа постепенно превращается не в решение инженерных задач, а в попытку выглядеть продуктивно. Руководство, получая аккуратные отчёты вместо мотивации и оценки качества, может увлечься бюрократизмом и желанием показать нужные цифры в метрике. В итоге обе стороны начинают ориентироваться на метрику, а не на смысл происходящего, что и становится одним из ключевых минусов мониторинга.
2. Сопротивление сотрудников и атмосфера «электронного концлагеря»
Сопротивление сотрудников и атмосфера «электронного концлагеря»
Начнем издалека: на просторах Рунета давно ходит история о так называемом «Правиле кубика». По рассказу автора, он искал работу инженером и пришёл на собеседование в проектное бюро. Всё выглядело вполне нормально вначале, но уже в первый рабочий день ему выдали подробный внутренний регламент, где было «Правило кубика». Суть была проста: каждый раз, когда сотрудник выходит в туалет или по другим мелким делам, он обязан поставить деревянный кубик на стол. Задержаться в туалете можно было максимум 5 минут. Время отсутствия фиксировалось через магнитные пропуска. Задержки считались нарушением, и всё это строго контролировалось. И главное, пока кубик стоит на одном рабочем месте, другой человек уйти в туалет не может — нужно дождаться, пока кубик вернут в шкаф! После нескольких часов автор понял, что работать в условиях он не может и просто ушёл из этой компании. Подобные меры, какими бы абсурдными ни казались, хорошо показывают, до чего может привести избыточный контроль со стороны руководства. Начальству порой легко «войти во вкус», усиливая требования и доводя правила до крайностей. В таких условиях хорошие специалисты быстро уходят, а рабочая атмосфера стремительно разрушается.
3. Не вся работа проектировщика происходит за компьютером
Ещё один важный минус мониторинга в том, что далеко не вся работа проектировщика поддаётся отслеживанию. Значительная часть времени уходит на созвоны с подрядчиками, обсуждения с коллегами, совещания, выезды на стройку или проработку решений на бумаге — и всё это не отражается в активности программ. В итоге система может показывать, например, пять часов работы в Revit, тогда как ещё три часа специалист провёл в не менее важных задачах. Подобные процессы оказываются «невидимыми» для трекинга, что создаёт искажённую картину загруженности и ценности труда.
Плюсы:
1. Прозрачная сверка часов
Одним из ключевых плюсов систем мониторинга становится прозрачность учёта часов. Во многих случаях такая программа полезна не только руководству, но и самому проектировщику: она помогает увидеть, чем именно был занят день, сколько времени ушло на конкретные задачи и насколько равномерно распределена нагрузка.
При большом количестве мелких поручений это особенно важно — память часто подводит, а трекер фиксирует фактическое время работы в разных проектах. Кроме того, данные можно экспортировать в системы учёта, будь то корпоративная таблица часов, Kanban-доска или отчёт для менеджера, что упрощает заполнение метрик и исключает необходимость вручную вспоминать, во сколько ты начал ту или иную задачу. При грамотном подходе такие программы из инструмента контроля превращаются в удобный сервис самоорганизации. Конечно, качество реализации может отличаться, но сама возможность получить прозрачную картину собственной загрузки остаётся значимым преимуществом.
2. Корректный расчёт экономики проекта
Ещё одно важное преимущество мониторинга — возможность корректно рассчитывать экономику проекта и работать с реальными метриками, а не предположениями. Собранные данные позволяют увидеть, сколько времени команда фактически тратит на тот или иной раздел, и понять, где ресурсы расходуются неэффективно. Иногда выясняется, что отдельные задачи «съедают» гораздо больше часов, чем ожидалось, и итоговая прибыль проекта снижается именно из-за скрытых трудозатрат. Это даёт руководству основание скорректировать приоритеты: вовремя подсказать сотрудникам, что не стоит перерабатывать там, где это не влияет на результат, или наоборот — выделить дополнительные ресурсы. Анализ метрик также помогает выявлять повторяющиеся узкие места: если специалисты регулярно тратят много времени в определённых программах, возможно, стоит приобрести дополнительные плагины, оптимизировать шаблон или улучшить процессы.
3. Объективный инструмент для испытательного срока новых сотрудников.
Мониторинг может стать полезным и достаточно объективным инструментом во время испытательного срока. Новички, особенно студенты или специалисты без опыта в конкретной компании, часто тратят много времени на изучение документации, шаблонов, регламентов и просто пытаются разобраться в процессе. Метрики помогают увидеть эту картину трезво: понять, где человек действительно учится и работает, а где просто теряется или допускает однотипные ошибки. Руководитель или ментор, анализируя такие данные, может вовремя подсказать направление, распределить задачи по уровню сложности, скорректировать обучение или даже понять, что новичок перегружен. В итоге испытательный срок становится не субъективным «нравится — не нравится», а прозрачной системой, где есть факты, динамика и реальное понимание, как развивается новый сотрудник.
4. Защита компании
Ну и главный плюс мониторинга — защита компании и её процессов. В инженерной среде нередко встречаются ситуации, когда сотрудник в рабочее время занимается сторонними «шабашками», и внешне это даже может выглядеть как работа над вашим проектом: открыт Autocad, что-то моделируется, но позже выясняется, что файл вовсе не относится к задаче компании.
Мониторинг помогает выявлять такие случаи и предотвращать прямые потери времени и ресурсов. При этом контроль может быть направлен не только на собственных сотрудников: такие системы позволяют отслеживать работу подрядчиков, если они дадут на это разрешение. В результате компания получает больше уверенности в процессе и меньше рисков, связанных с недобросовестным исполнением.
В практике был показательный случай с инженером. Он постоянно не мог сдать работу из-за BIM-отдела, ГИПа, отсутствия части исходных данных, и частых изменений со стороны архитекторов. Однако при анализе выяснилось, что фактическая работа в проектных файлах либо практически не велась, либо выполнялась в файлах, не относящихся к текущим задачам проекта.
Сергей Дерновой Исполнительный директор IES
Итог
Можно сказать, что мониторинг всегда требует баланса: с одной стороны, он помогает понять реальную картину работы, с другой — важно не скатиться к атмосфере «электронного концлагеря». Но при грамотном подходе этот инструмент становится не средством давления, а поддержкой и для руководителя, и для проектной команды. Именно такой логике следует наша система «Прогресс про+» ****— она фиксирует необходимые метрики, часы и показатели, не отвлекая специалистов и не вмешиваясь в их рабочий ритм. Компания получает прозрачность и безопасность процессов.